Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service Feedavis, plateforme SaaS de gestion des avis Google et de fidélisation client.

2. Accès au service

L'accès au service est réservé aux professionnels (commerçants, restaurateurs, prestataires de services) disposant d'une fiche Google Business. L'inscription implique la création d'un compte avec une adresse email valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

3. Utilisation acceptable

Il est interdit d'utiliser Feedavis pour :

• Générer de faux avis ou manipuler artificiellement votre note Google
• Harceler ou contraindre des clients à laisser des avis
• Envoyer des communications non sollicitées à grande échelle
• Violer les règles de la plateforme Google Business
• Toute activité illicite ou frauduleuse

4. Abonnement et paiement

Le service est proposé par abonnement mensuel sans engagement. Le paiement est dû en début de période. En cas de non-paiement, l'accès au service peut être suspendu. Aucun remboursement partiel n'est accordé pour une période commencée.

5. Disponibilité du service

Feedavis s'engage à maintenir une disponibilité optimale du service. Des interruptions ponctuelles peuvent survenir pour maintenance. Feedavis ne saurait être tenu responsable des interruptions indépendantes de sa volonté (panne Google, Supabase, etc.).

6. Propriété intellectuelle

Le logiciel Feedavis, son design et ses textes sont protégés par le droit d'auteur. Vous conservez la propriété de vos données (avis, informations établissement). En utilisant Feedavis, vous accordez une licence limitée à Feedavis pour traiter ces données dans le seul but de vous fournir le service.

7. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Feedavis peut suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU.

8. Limitation de responsabilité

Feedavis est un outil d'aide à la gestion des avis. Les réponses générées par l'IA sont des suggestions — vous restez seul responsable de ce que vous publiez sur Google. Feedavis ne peut être tenu responsable d'une variation de votre note Google ni des décisions de la plateforme Google.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège de Feedavis.